Kwarantanna spowodowana globalną pandemia Covid-19 sprawiła, że znacząco zwiększyła się liczba firm handlu detalicznego, korzystających z e-commerce. Dlatego, aby uniknąć stagnacji, firmy podejmowały szybkie decyzje nie poświęcając zbyt wiele czasu na przeanalizowanie innych możliwych integracji. Niestety, dość szybko zarówno sprzedawca, jak i klient doświadczają licznych niedogodności związanych z brakiem integracji sklepu internetowego z systemami planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP).
Dlaczego więc integracja e-commerce z systemem ERP jest konieczna?
Prawdopodobnie większość z nas przeżyła sytuację, kiedy po zamówieniu towaru, otrzymaliśmy powiadomienie, że dany produkt jest niedostępny lub po dokonaniu zakupów online, kurier nie dostarczył najważniejszego elementu zamówienia? Takie sytuacje pokazują, że jest luka pomiędzy systemem ERP, a sklepem internetowym. Mówiąc dokładniej, jest to wynik nieskoordynowanego działania pomiędzy platformą sprzedażową a systemem ERP. Takie sytuacje zmniejszają wiarygodność firmy doprowadzając do niezadowolenia lub nawet utraty klienta.
Co więcej, taka niespójność pomiędzy systemem ERP a platformą e-commerce jest również szkodliwa dla organizacji Twojej firmy. Może to doprowadzić do zmniejszenia wydajności i nadmiernych nakładów pracy Twoich pracowników. Ponad to, Twój specjalista ds. sprzedaży internetowej będzie tracił dużo czasu na szukanie produktów, których w danym momencie po prostu nie ma na stanie. Dodajmy, że księgowy również musi przetworzyć zwrot pieniędzy za zapłacone produkty, których Twój klient nie był w stanie zakupić.
Jak to działa?
System ERP wyświetla dokładne ilości dostępnych towarów zarówno ze sklepu internetowego, jak i z magazynu. Ponad to, będziesz mógł szczegółowo sprawdzić ile artykułów zostało na stanie, kiedy nastąpi ich produkcja oraz dostawa. Co więcej, listy produktów w szybko tworzonych autonimicznych sklepach niekoniecznie odzwierciedlają aktualny stan magazynowy w Twoim systemie ERP. Tak więc, dokładność tej listy w dużej mierze zależy od specjalisty, który ręcznie przenosi dane z jednego systemu do drugiego. Niestety, to może przynieść wiele nieścisłości ponieważ nawet najbardziej doświadczeni specjaliści popełniają błędy.
Integracja jest rozwiązaniem
Na szczęście, istnieje rozwiązanie, które w łatwy sposób pozwoli uniknąc wyżej wymienionych problemów. Po prostu, musisz połączyć ze sobą swój system ERP z platformą e-commerce, aby przesyłać dane. W ten sposób, klienci nigdy więcej nie zamówią produktu, który w danym momencie jest niedostępny. Ponad to, unikniesz błędów, które pojawiały się podczas ręcznego przenoszenia danych z jednego systemu, do drugiego. Dodatkowo, integracja również pozwoli na zaoszczędzenie czasu twojego księgowego, który nigdy więcej nie będzie musiał zajmować się zwrotami pieniędzy za nieudane zakupy.
Wciąż zastanawiasz się czy platforma e-commerce jest dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy? Korzystasz z innego systemu ERP? Napisz do nas! Nasz zespół specjalistów chętnie Ci pomoże!
GO-ERP jest doświadczonym Partnerem Microsoft Dynamics 365 ERP. Skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się integracją Twojego sklepu internetowego z aktualnym systemem Dynamics 365 ERP.
