Microsoft Dynamics 365 Sales został stworzony z myślą o automatyzacji procesów sprzedażowych, pomagając w organizacji efektywnego procesu sprzedaży, zwiększając produktywność zespołu sprzedażowego, podnosząc wskaźniki konwersji i wolumenu sprzedaży. Ponieważ każda firma potrzebuje innego zestawu funkcji, aby odwzorować i realizować swoje procesy operacyjne, dostępne są różne konfiguracje w zakresie planów i cen, co pozwala na optymalizację kosztów utrzymania systemu.